Portali e-Albania në Kolaps: Shërbime të Reklamuara, Por Jo Funksionale

Portali qeveritar e-Albania, që pretendon të dixhitalizojë të gjitha shërbimet shtetërore dhe për të cilin shpenzohen miliarda lekë nga buxheti i shtetit, po dështon në mënyrë spektakolare për të përmbushur qëllimin e tij. Problemet me këtë platformë janë bërë aq të zakonshme, sa duket sikur shërbimi publik është kthyer në një lotari: qytetarët mund të kenë akses vetëm “nëse janë me fat”.

Denoncimet e qytetarëve: Mbi një muaj probleme pa zgjidhje

Së fundmi, një qytetar ka denoncuar se portali e-Albania nuk funksionon prej më shumë se një muaji. Ai raporton probleme me regjistrimin dhe hyrjen në sistem, si dhe me shkarkimin dhe ngarkimin e dokumenteve. “Kam tentuar dhjetëra herë të marr shërbimet e dixhitalizuara që reklamon kryeministri, por më kot,” shprehet qytetari, duke vënë në pah dështimin e një platforme që duhet të ishte zemra e shërbimeve dixhitale në vend.

Sipas tij, portali funksionon vetëm për disa minuta në ditë, dhe kjo vetëm rastësisht. Një situatë e tillë është e papranueshme, duke marrë parasysh investimet e mëdha që bëhen për mirëmbajtjen e tij.

Taksat e qytetarëve për platforma që nuk funksionojnë

Për mirëmbajtjen dhe zhvillimin e e-Albania, qeveria shpenzon miliona euro çdo vit, para që vijnë nga taksat e qytetarëve. Por, realiteti i përditshëm i përdoruesve është një tjetër: platforma shpesh nuk funksionon, dhe shërbimet janë të paarritshme.

Ky dështim është një tjetër shembull i mënyrës se si qeveria e përdor retorikën e dixhitalizimit për të mbuluar një sistem të korruptuar dhe joefikas. Ndërkohë që qytetarët përballen me frustrimin e përditshëm për të marrë dokumente bazë, kompanitë që përfitojnë nga tenderat për mirëmbajtjen e sistemit mbushin xhepat me paratë publike.

AKSHI dhe Qeveria: Heshtje përballë kritikave

Pavarësisht denoncimeve të shumta dhe problematikave të dokumentuara nga qytetarët, as qeveria dhe as Agjencia Kombëtare e Shoqërisë së Informacionit (AKSHI) nuk kanë ndërmarrë masa për të përmirësuar situatën. Përkundrazi, reagimi i tyre ka qenë një heshtje e plotë, duke i lënë qytetarët të përballen me një sistem që, në vend të lehtësojë jetën e tyre, ua bën atë edhe më të vështirë.

Ku Shkojnë paratë e taksave?

Dështimi i e-Albania ngre pyetjen e madhe: ku shkojnë miliardat që paguhen për mirëmbajtjen e këtij portali? Përse këto fonde nuk përkthehen në shërbime cilësore? Përse një platformë që duhet të jetë funksionale në çdo moment kthehet në një burim frustrimi për qytetarët?

Ky është një tjetër shembull i menaxhimit të keq të parave publike nga qeveria. Në vend që të ofrojnë shërbime funksionale, institucionet shtetërore shpenzojnë në mënyrë të pamatur, pa mbajtur asnjë përgjegjësi për rezultatet.

e-Albania nuk është më një simbol i dixhitalizimit dhe modernizimit, por një simbol i keqmenaxhimit dhe dështimit qeveritar. Qeveria dhe AKSHI duhet të mbajnë përgjegjësi për këtë situatë dhe të ofrojnë zgjidhje të menjëhershme për qytetarët. Shqiptarët nuk mund të vazhdojnë të paguajnë për një sistem që nuk funksionon dhe që shërben vetëm si një fasadë për të mbuluar korrupsionin dhe paaftësinë e institucioneve.